Retours & remboursements

Rétractation 14 jours

Vous pouvez vous rétracter sans motif dans les 14 jours suivant la réception : écrivez à boishiverpro@gmail.com avec votre numéro de commande.

Retour

Produits neufs, complets, non utilisés, dans leur emballage d'origine, renvoyés sous 14 jours après notification. Frais de retour à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Intégral (frais de livraison standard inclus) sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement.

Exclusions

Produits périssables (alimentaire, viandes, plantes)
Produits personnalisés
Produits descellés non retournables pour raisons d'hygiène/sécurité, ou dont la nature a été altérée après livraison (ex. bois de chauffage)

Garanties légales

Conformité (2 ans) et vices cachés (art. 1641 du Code civil) : contactez-nous avec photos.